为提高东航北京分公司地服部旅客一分部“三长”及部门内勤综合办公能力，4月1日下午，东航北京分公司旅客一分部请分公司地服部兼职教员李宏伟和韩妮为一线“三长”及部门内勤进行office办公软件与公文写作的培训。

　　培训首先采取情景再现的模式让在场的“三长”代表依次做30秒的自我介绍。紧接着采用图文并茂的方式分别介绍了Excel、Word、PPT的基础操作，后续分别对如何写好情况调查、投诉案例、通讯稿等进行了详细的讲解。以自己亲身经历的案例为各位“三长”及内勤作实例讲解，获得在场培训员工的阵阵掌声。

　　通过此次培训，不仅使各位“三长”代表和内勤熟练掌握办公软件的使用，快速的运用到日常生活中去。而且还通过突出重点，简化内容，理顺思路，提高了工作效率。（中国民航网 通讯员狄荃）

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